Informatii Livrare

POLITICA DE LIVRARE ȘI TRANSPORT

1. Zone și Modalități de Livrare

• Produsele comandate de pe site-ul littlemisslemon.ro sunt livrate exclusiv pe teritoriul României.

• Livrarea se efectuează prin intermediul firmelor de curierat rapid partenere, direct la adresa specificată de cumpărător în formularul de comandă sau în puncte de ridicare fixe (Easybox/Lockers), în funcție de opțiunea selectată la finalizarea comenzii.

2. Timpul de Procesare și Termenul de Livrare

• Procesarea și execuția: Având în vedere că produsele noastre sunt realizate manual (handmade), perioada de producție și pregătire a coletului durează între 1 și 3 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii.

• Confirmarea pe WhatsApp: Pentru comenzile personalizate sau la cerere, cumpărătorul va primi o confirmare foto a produsului finalizat pe WhatsApp înainte de expediere, pentru a ne asigura că acesta corespunde întru totul specificațiilor dorite.

• Timpul de tranzit: Din momentul predării coletului către curier, termenul de livrare standard este de 24 - 48 de ore (zile lucrătoare).

• În perioadele aglomerate (Sărbători, Black Friday, condiții meteo nefavorabile), termenele de livrare pot suferi întârzieri, acestea fiind comunicate cumpărătorului.

3. Costuri de Transport

• Costul transportului va fi comunicat in momentul plasarii comenzii.

• Pentru comenzile a căror valoare totală depășește 250 lei, transportul este gratuit.

• Pentru comenzile sub 250 lei va fi perceputa o taxa de transport de 20 de lei.

4. Condiții la Recepția Coletului

• Produsele sunt ambalate cu grijă și protejate în materiale speciale pentru transportul produselor fragile.

• La primirea coletului, cumpărătorul are obligația de a verifica integritatea ambalajului exterior. În cazul în care coletul prezintă urme vizibile de deteriorare (ambalaj rupt, umezit, deformat), clientul este rugat să refuze primirea sau să întocmească un formular de retur daca este descoperit un defect dupa desfacerea coletului.

5. Transferul Proprietății și al Riscurilor

• Proprietatea asupra produselor va fi transferată în momentul efectuării livrării, după semnarea de primire a documentului de transport furnizat de curier și achitarea integrală a valorii comenzii (în cazul plății ramburs).