Garantia Produselor

POLITICA DE GARANȚIE

La littlemisslemon.ro, ne mândrim cu calitatea și atenția la detalii pe care le oferim fiecărei piese realizate manual. Toate produsele noastre sunt supuse unui control riguros de calitate înainte de a fi expediate către dumneavoastră.

1. Perioada de Garanție

• Toate produsele achiziționate de pe site-ul nostru beneficiază de o garanție de conformitate de 6 luni de la data livrării coletului.

• Această garanție vă asigură că produsul corespunde descrierii de pe site și nu prezintă defecte ascunse de fabricație sau de material.

2. Ce acoperă garanția?

• Garanția se aplică exclusiv defectelor de fabricație sau de material nesemnalate la momentul achiziției (de exemplu: desprinderea accidentală a elementelor de prindere sau a tortițelor din cauza unui viciu de lipire/asamblare).

• În cazul apariției unui defect acoperit de garanție în termenul menționat, produsul va fi reparat, înlocuit (în limita stocului disponibil și a posibilității de reproducere a modelului handmade) sau, dacă niciuna dintre variante nu este posibilă, se va restitui contravaloarea acestuia.

3. Excluderi de la garanție (Ce NU acoperă garanția?)

Bijuteriile noastre sunt creații artistice realizate manual din lut polimeric, un material care, deși este rezistent și flexibil, necesită o manipulare delicată. Garanția nu se acordă în următoarele situații:

• Deteriorări mecanice apărute în urma utilizării necorespunzătoare: lovituri, zgârieturi, spargeri, îndoiri forțate sau scăparea pe suprafețe dure.

• Modificări ale culorii sau texturii cauzate de contactul prelungit cu apa (duș, piscină, mare), parfumuri, creme de corp, fixativ de păr, detergenți sau alte substanțe chimice.

• Păstrarea sau depozitarea necorespunzătoare (de exemplu, în locuri cu umiditate excesivă sau direct în bătaia soarelui timp îndelungat).

• Urmele normale de uzură apărute în timp.

4. Recomandări de îngrijire pentru menținerea garanției

Pentru a vă bucura de bijuteriile dumneavoastră o perioadă cât mai lungă, vă recomandăm:

• Să feriți bijuteriile de contactul direct cu produsele cosmetice sau chimice (aplicați parfumul sau crema înainte de a vă pune bijuteriile).

• Să le scoateți înainte de culcare, înainte de a face baie sau înainte de activități fizice intense.

• Să le păstrați într-un loc uscat, ferit de praf și separat de alte bijuterii metalice care le-ar putea zgâria (ideal în săculețul sau cutia originală).

• Curățarea elementelor din lut polimeric se face doar cu o lavetă textilă moale, foarte ușor umezită în apă, fără detergenți.

5. Procedura de solicitare a garanției

Dacă produsul dumneavoastră prezintă un defect în perioada de 6 luni:

1. Trimiteți-ne o notificare pe adresa de e-mail creatie@littlemisslemon.ro care să conțină: numărul comenzii, o scurtă descriere a problemei și 2-3 fotografii clare cu defectul produsului.

2. Solicitarea dumneavoastră va fi analizată, iar în termen de maximum 14 zile calendaristice de la recepția produsului defect la sediul nostru, vă vom comunica rezoluția (reparare, înlocuire sau rambursare).

3. Costurile de transport pentru returnarea produsului în vederea analizării garanției vor fi suportate de către comerciant dacă defectul este confirmat ca fiind de fabricație.